Eliminar tu cuenta de Lex Libellula

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación Lex Libellula (desarrollada por Lex Libellula, Servicios Jurídicos) y qué ocurre con tus datos.

Cómo eliminar tu cuenta

Lex Libellula te permite eliminar tu cuenta y tus datos directamente desde la aplicación:

Abre Lex Libellula e inicia sesión.
Entra en tu Perfil desde el menú lateral.
Baja hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
Confirma la acción. Si iniciaste sesión con correo y contraseña, se te pedirá tu contraseña; si usaste Google o Apple, se te pedirá volver a autenticarte con ese mismo proveedor.

La eliminación es inmediata y definitiva. No es posible recuperar la cuenta ni los datos después de confirmarla.

Si no puedes acceder a la aplicación

Escríbenos a apps@lexlibellula.com desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando que deseas eliminar tu cuenta. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente:

Tu credencial de acceso (correo y contraseña, o el vínculo con Google o Apple).
Tu ficha de usuario: nombre, alias, correo electrónico, género, universidad, ocupación e identificador del dispositivo.
Tu historial de exámenes guardado en el dispositivo, incluidas las preguntas y respuestas de cada intento.
El registro de códigos premium que hayas canjeado.

Qué datos se conservan

Informes de fallos. Si la aplicación registró algún error mientras la usabas, el informe puede conservarse hasta 90 días en Firebase Crashlytics antes de eliminarse automáticamente. Estos informes son técnicos y no contienen tu historial de estudio.
Registros de compras. Las transacciones realizadas a través de Google Play o la App Store se conservan en esas plataformas conforme a sus propias políticas y a la normativa fiscal aplicable. No podemos eliminarlas desde la aplicación. Para gestionar una suscripción activa, hazlo desde tu cuenta de Google Play o App Store antes de eliminar la cuenta.

Antes de eliminar tu cuenta

Si tienes una suscripción activa, cancélala primero desde Google Play o la App Store. Eliminar la cuenta en la aplicación no cancela la suscripción ni genera un reembolso automático.